Términos y Condiciones Generales de Venta
Ankla Group establece los presentes Términos y Condiciones para regular todas las operaciones de compra y venta de productos a través de su página web y otros canales autorizados.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra a través de los canales de venta de Ankla Group, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Productos y Disponibilidad
- Todos los productos ofrecidos por Ankla Group están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Las imágenes publicadas en la página web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones con el producto real.
- Ankla Group se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
3. Precios y Condiciones de Pago
- Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD) y/o en bolívares (VES), según se indique.
- En el caso de pagos en bolívares, se aplicará la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al día del pago.
- Los precios publicados no incluyen IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario.
- Ankla Group se reserva el derecho de ofrecer precios promocionales o descuentos especiales bajo condiciones particulares.
4. Formas de Pago
El cliente podrá cancelar sus compras a través de los medios habilitados por Ankla Group, entre ellos:
- Transferencias bancarias nacionales o internacionales.
- Pago en efectivo en divisas.
- Otros métodos electrónicos autorizados.
La confirmación de la compra estará sujeta a la verificación y validación del pago por parte de Ankla Group.
5. Facturación
- Toda venta será respaldada por factura fiscal o documento equivalente emitido a nombre del cliente.
- El cliente debe suministrar correctamente sus datos de facturación. Ankla Group no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente.
6. Entregas y Envíos
- Los productos podrán ser retirados en el almacén de Ankla Group o enviados a la dirección indicada por el cliente, dentro del territorio nacional.
- Los costos de envío, embalaje y logística correrán por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a Ankla Group (retrasos de transporte, fallas logísticas, situaciones de fuerza mayor).
7. Garantías y Devoluciones
- Los productos cuentan con garantía legal únicamente en caso de defectos de fabricación.
- No aplican devoluciones por errores en la selección del producto, mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.
- Cualquier reclamo debe realizarse por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia (fotos, factura de compra).
- En caso de aprobación, Ankla Group podrá reemplazar el producto o emitir una nota de crédito. No se realizarán reembolsos en efectivo.
8. Limitación de Responsabilidad
Ankla Group no será responsable por:
- Daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
- Fallas o retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor.
- Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas de la compra o uso de los productos.
9. Privacidad y Datos Personales
La información proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines relacionados con la relación comercial.
10. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través del correo electrónico: info@ankla.group